通常の作品では、勤勉で良心的で、彼の最も現実的な描写です。一歩一歩、彼がよく知っているこの投稿では、名誉と不名誉に関係なく、彼のスタイルは同じままで忙しい. 彼の努力と汗で、彼は収穫の果実に水をまきました！彼は Yuanchen Technology のアフターセールス エンジニアである Hu Chengjie です。

お客様本位、万能の「戦士」になるために

顧客とのコミュニケーション、プロジェクト内の製品の設置、試運転、および操作の追跡、顧客からのフィードバックの受信に関するタイムリーな理解、アフターセールス テクニカル サポートの提供、および定期的なレポートと問題のフォローアップ フォームの提供、これは主要な作業内容の 1 つです。胡成傑の。

Hu 氏は、アフター セールス エンジニアとして、製品のインストール トレーニングとメンテナンス作業の両方で万能の「戦士」になり、継続的にスキルを磨くだけでなく、さまざまな部門と良好なコミュニケーションを確立して、顧客のメンテナンスで販売を支援することを目指していると述べました。仕事。

製品のインストール トレーニング プロセスでは、詳細が適切に伝えられていないと、後で作業負荷と顧客の効率が増加し、会社の製品に対する顧客満足度が直接低下する可能性があります。

「顧客のために、私たちのYuanchen Technologyの実際の仕事の詳細は、顧客志向です。」これはHu Chengjieの長年の奉仕活動の経験の要約です。彼は、良いサービスが良い評判をもたらし、良い評判がより多くの新しい顧客をもたらすことをよく知っています。「私たちは製品やサービスについて顧客と何度も話す必要があるかもしれませんが、顧客は顧客と話すのは一度だけでよいかもしれません。」

ゴールドカップとシルバーカップ、お客様の口コミ通りではありません。Hu Chengjie は、顧客とのコミュニケーションの際に、エンジニアとしての方法と態度に注意を払う必要があることを強調しました。

彼自身の言葉と行動は、問題を効率的に解決し、会社に対する顧客満足度を高めるために、会社を代表しています。

何年にもわたる仕事の間、胡は常に「顧客第一」をコンセプトとして、顧客に最大の価値を創造し、顧客に優れた製品とサービスを提供するというYuanchen Technologyの使命を固く信じています。

顧客の専門的な質問に答え、その会社の製品を購入する際の顧客の疑問を解消し、その会社の製品の優れた性能に対する顧客の信頼を高めることが営業に必要な場合、彼らはアフターセールス エンジニアとして、製品の性能とアプリケーションに関する顧客の特定の質問に直面するだけでなく、専門的で優れた技術的知識を習得することも必要です。

Hu Chengjie 氏は、アフターセールス エンジニアとして、学ぶことをやめることはできないと言いました。顧客のニーズの継続的な更新により、更新などの問題に常に遭遇し、それを理解するために常に新しい製品のパフォーマンスが必要になります。知識ベースと新しい問題を解決する能力を常に充実させ、知識を充実させ、改善する必要があります。問題を解決する能力。

しかし、学ぶことは教えてくれる人がいるかどうかにあるのではなく、意識と粘り強さが重要です。Hu Chengjie 氏は、サービス タスクがない限り、彼は学ぶのが難しく、練習するのが難しく、古いスタッフがアドバイスを求めるのを理解していない問題に対処するのが難しいと述べました。このようにしてスキルが少しずつ蓄積され、すぐに、フー・チェンジェは一般的な問題の処理に熟練します。実践は真の知識を作りますが、確固たる理論が基礎です。機会がある限り、Hu Chengjie は技術レベルを向上させるために、さまざまなメンテナンス スキル トレーニング コースに積極的に参加します。

時間の経過とともに、Hu は優れた技術と行き届いたサービスで顧客の心をつかみ、顧客が最初に問題に遭遇したときに自然に彼のことを考え、顧客の期待に応えず、毎回さまざまな問題を成功裏に解決してきました。時間。

河北省、山東省、浙江省……遠城科技でのこの数年間、フー・チェンジェの足跡は国の南北に広がり、同社のさまざまな顧客サイトに絶えず漂い続けています。アフターエンジニアとは、その鈍さに耐え、問題を解決し、解決策を提案すること、汚れを恐れないこと、苦労を恐れないこと、疲れることを恐れないこと」.

しかし、これはまた、彼の家族の罪悪感を少し高めます。Hu Chengjie は率直に言って、家族の献身と理解に非常に感謝しています。

勇敢に抵抗できる仕事のタスクは、会社の技術チームとタイムリーにコミュニケーションすることに抵抗できず、率先して問題解決を促進し、顧客サイトの背後で戦う孤独な兵士であり、非常に多くの Duchen R & D があります。知的および遠隔サポートのパートナー。

詳細は、成功または失敗、小さな改善の追求、並外れた成果を決定します。

アフターサービスは非常に運動的なポジションであり、忙しく、職場の雰囲気に満ちており、細部に注意を払い、全体的な能力を常に向上させ、オールラウンドプレーヤーになり、チームワークの重要性を理解することを忘れないでください。

Hu Chengjie は、毎日前向きで良い姿勢を保ち、顧客のニーズに積極的に協力しなければならないと告白します。これは、販売後の重要な継続作業でもあり、会社に貢献し、収益を生み出すために最善を尽くします。

あなたの仕事を愛し、あなたの仕事を愛してください。どんな仕事でも、心を込めれば、いつでもキャリアを築き、人生の価値を実感できます。誰の足元にも道はあります。胡成傑は実践的な行動で、新しい時代の若者として、私たちが背負っている責任を常に認識し、野心的で地に足をつけて生きていくべきだと語っています。時代に寄り添い、青春を生き抜く。(ユアンチェンテクノロジー)